Здравствуйте, Владимир!
Спасибо что обратились к нам за консультацией.
Постараюсь ответить на оба Ваши вопроса.
Начну со второго. Проблема подделок для компании DENSO не актуальна. Очень трудно подделать нашу продукцию. Вы наверняка знаете что на продукцию ВАЗа идут в основном следующие никелевые свечи - W20EPRU, W20EPRU11, W20EPU, Q20PRU11. Буква U в артикуле означает, что на боковом электроде есть U-образный паз, который крайне сложно подделать. То же и с иридиевыми свечами серии Iridium Power (IW20, IQ20). Они имеют U-образный паз и ультратонкий центральный электрод. Нашим китайским друзьям выгоднее трудится над подделкой более простых в изготовлении свечей. На фото указаны оригинальные упаковка и свечи DENSO. С 2006 года надпись на свечах сократилась.
Вопрос о гарантийной политике крайне непростой.
1. Есть законодательство, которое прописывает обязанности продавца и производителя. Наши дистрибьюторы полностью их соблюдают.
2. Есть все остальное. Сюда включаются разные элементы. Качество топлива, изношенность двигателя и элементов системы зажигания, манера езды автомобилиста, профессионализм установщика свечей и т.д.. К сожалению, практика показывает что в подавляющем числе случаев т.н. проблемы брака возникают из-за неправильной установки свечей. Многие механики ставят свечи по старинке: бросают свечу в свечной колодец и закручивают ее до зубовного скрежета. Это неправильно т.к. боковой электрод от удара подгибается (зазор уменьшается) и свеча перекручивается, тем самым нарушается ее целостность (прорыв газов, пропуск искры, плохой теплоотвод).
Максимальное усилие для вкручивания указано на упаковке свечей. Обычно до 1/2 оборота ключом после того как свеча упрется в колодец при вкручивании руками.
Очевидно, что отзывы о работе свечей будут разными. Присутствует большая доля субьективизма. Также, иногда есть завышенные ожидания от работы, речь, например, о гоночных свечах (Iridium Racing) в городских условиях эксплуатации. Категорически нельзя использовать эти свечи в городе.
Общие рекомендации для автовладельцев следующие:
1. Нужны просто качественные свечи - W20EPRU, W20EPRU11, W20EPU, Q20PRU11 (рекомендуемая замена каждые 20 тыс. км.*)
2. Нужны качественные свечи с улучшенными показателями работы, приближающиеся к иридиевым, но по более доступной цене - W20TT, Q20TT (рекомендуемая замена каждые 25-30 тыс. км.*)
3. Нужны качественные иридиевые свечи - IW20, IQ20 (улучшается работа двигателя, облегчается зимний пуск двигателя, экономия топлива до 5%). Рекомендуемая замена каждые 40 тыс. км.*
4. Нужны качественные иридиевые свечи с очень долгим сроком службы - VW20, VQ20. Рекомендуемая замена каждые 80 тыс. км.*
* - В зависимости от состояния свечей интервал может быть увеличен. Требуется проверка свечей.
С уважением / Best regards,
Максим Пастухов / Maxim Pastukhov
«Денсо Рус»