ФАВОРИТ - МОТОРС

[SonyV]

Добрый день.
Данная акция направлена на сокращение возможных потерь всех владельцев автомобилей марок Chevrolet и Opel. Для нас важны наши клиенты.

Баллы начисляются на счет в ЛК при первом обращении на сервис, на коммерческой основе. Эти баллы клиент может использовать с первого обращения в сервисный центр компании и использовать их для оплаты 20% от суммы коммерческих заказов-нарядов.

Большинство "не Ваших" клиентов не увидят выгоды, т.к. схема не прозрачна....
А вот если-бы вернули клубные программы, или суммировали бы с имеющейся "программой компенсации" - то, скорее всего, многие посетители СЦ других дилеров поехали бы к Вам. По себе сужу, и по московским владельцам машин от GM.
Донесите идею до руководства ГК, Алексей?

P.S. Могу лично встретиться и объяснить Вашему руководству нюансы "клубных программ"

[Максимов Алексей]

SonyV, добрый день.
Возврат клубных программ, к сожалению, вне моей компетенции.
Надеемся, что в будущем будет возможно возвращение к клубным программам.

Заранее спасибо за понимание.
Ждем Вас в нашем сервисном центре!

С уважением, Максимов Алексей.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS CHEVROLET.
г. Москва, ул. Большая Семеновская д. 42/2, стр. 4
г. Москва, ул. Коптевская д. 69 А
Телефон:+7 (495) 786-25-25

[SonyV]

SonyV, добрый день.
Возврат клубных программ, к сожалению, вне моей компетенции.
Надеемся, что в будущем будет возможно возвращение к клубным программам.

....

жаль что Вы не можете передать пожелание форумчан, с которыми Вы общаетесь от имени своей фирмы.... Пока БОЛЬШАЯ часть ОД раскачивается, Ваше руководство начало действовать..... Сейчас рынок "проседает", Шеви уходит, клиенты уйдут на "вольные хлеба" - потом может стать невозможным возвращение в "гарантийные рамки". А ничем иным во время кризиса не объяснить высокие цены любого ОД.

[VLad79]

жаль что Вы не можете передать пожелание форумчан, с которыми Вы общаетесь от имени своей фирмы.... Пока БОЛЬШАЯ часть ОД раскачивается, Ваше руководство начало действовать..... Сейчас рынок "проседает", Шеви уходит, клиенты уйдут на "вольные хлеба" - потом может стать невозможным возвращение в "гарантийные рамки". А ничем иным во время кризиса не объяснить высокие цены любого ОД.

Я думаю, если есть толковые идеи, то выходы на руководство вы можете найти без проблем. Вам бы в этот бизнес, работать, если столько про него знаете. )

[YuriyKh]

Вам бы в этот бизнес, работать, если столько про него знаете. )

оффтоп: Показать

Здесь советы не уместны

[Максимов Алексей]

SonyV, добрый день.
Спасибо за обратную связь. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов.
Руководство компании делает все возможное, чтобы постоянно развивать программы лояльности для наших клиентов.
Следите за обновлениями на официальном сайте FAVORIT MOTORS.

С уважением, Максимов Алексей.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS CHEVROLET.
г. Москва, ул. Большая Семеновская д. 42/2, стр. 4
г. Москва, ул. Коптевская д. 69 А
Телефон:+7 (495) 786-25-25

[SERVAC]

SonyV, добрый день.
Спасибо за обратную связь. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов.
Руководство компании делает все возможное, чтобы постоянно развивать программы лояльности для наших клиентов.
Следите за обновлениями на официальном сайте FAVORIT MOTORS.

С уважением, Максимов Алексей.
Менеджер онлайн службы поддержки FAVORIT MOTORS CHEVROLET.
г. Москва, ул. Большая Семеновская д. 42/2, стр. 4
г. Москва, ул. Коптевская д. 69 А
Телефон:+7 (495) 786-25-25

Думаю по неисправностям "железа" лучше обращаться к Механику, по активации/обновления ПО - Prohor (дмитрий). Получится и быстрее и намного дешевле, а про ОД пора забыть!

[VLad79]

Думаю по неисправностям "железа" лучше обращаться к Механику, по активации/обновления ПО - Prohor (дмитрий). Получится и быстрее и намного дешевле, а про ОД пора забыть!

Но надо же у кого-то покупать машины и получать гарантийный ремонт. Не думаю, что такая категоричность полезна. Да и многие спецы, как мне кажется, вышли как раз после того как набрались опыта у ОД.

[GaZoN]

Покупал в Favorit Motors Коптево (ул. Коптевская 69а)
Машину заказывал с центрального склада,ждал пару дней,пока выкупит ПТС дилер.
Всё понравилось,допы не навязывали,наоборот старались сделать скидку побольше. В подарок дали карту клиента,на которую начислили 3000 руб. бонусов. От себя добавлю,что сразу видно,что сотрудник Яганова Т.А. работает на совесть,очень внимательная,даже к мелочам,полностью от первого звонка и до момента выдачи автомобиля была рядом,все объяснила,все показала как нужно,а не для галочки,открыла капот,показала уровень всех жидкостей,не поленилась даже,и одела перчатки,показала как промазано дно,и вкратце рассказала об устройстве двигателя,проводила в зону Техцентра,показала площадки сервисные,рассказала как проходит обслуживание и ремонт авто,как правильно проходить обкатку,и что делать при возникновении внештатных ситуаций. Рассказала про помощь на дорогах (GM Assist). Перечислять можно очень долго вобщем!)
Мне лично было очень приятно приобретать авто у данного сотрудника,а как известно сотрудник,это лицо салона,так что это лицо не ударило в грязь!)

[вовая]

Рассказала про помощь на дорогах (GM Assist)

это конечно к сотруднику не относится. и не знаю как в москве. а в 300 км на восток. это фикция и помощи как таковой нет.
вам предложат вызвать эвакуатор и заплатить за него, с учетом что если гарантийная неисправность подтвердится, вам вернут деньги.
сам проверял. плюс несколько человек описали тоже самое на форуме.