Если быть точнее,то 0.5% от суммы аванса и не более.Если через суд,то решение в вашу пользу.Но большинство салонов не судятся,а пытаются замять конфликт на месте,ибо это репутация салона.Я брал свой авто,и мне не сделали предпродажную подготовку хотя в салоне я провел более 4 часов.В итоге салон закрылся не в 22.00,а в 23.00,так как я платил наличными-касса была в уже закрыта,деньги вернуть не могли,и я сказал что сегодня уеду на автомобиле,либо завтра я приезжаю за деньгами и буду подавать в суд за не выполнение договора.Приехали начальники сделали подарки на сумму которая меня устроила,и я уехал на машине в наклейках и пакетами на сиденьях.Через неделю мне позвонили с салона,для оценки работы персонала,я поставил 3---------------,и объяснил почему.Сказали что исправят этот казус.Восьмого числа еду к ним-ПОСМОТРИМ что изменилось.