Решение проблемы громыхания суппортов

[djekki]

мне ответили на ДМ что не зависимо от того прходил у них ТО или нет меняют по гарантии.

[Haider]

Всем привет! писала уже ранее,что у меня на сервисе определили что нужно менять скобы суппортов левого и првого переднего......Кароче написала письмо в ДМ ,что мол так и так, то стойку поменяла , то суппорта загремели, а что же будет ткогда срок гарантии пройдет, авто развалиться???

Вообщем я к чему....мне позвонили из Москвы, из ДМ и сказали. что у них было принято решение менять суппорта не по гарантии. а так......даже если клиент прошел ТО не у ОД....примите к сведению!!!

Должны связаться на этой недели и разобраться!!!!! Видимо мой автоцентр хотел денег от меня за востановление типа гарантии.

Я правильно понял, что Вам ответили из GM? Можно копию письма? Пожалуйста. Спасибо!

[djekki]

дак письмо в произвольной форме, с полным описание чего и как было

[djekki]

Здравствуйте Уважаемая компания, Центр Поддержки Клиентов ООО «Джи Эм ДАТ СНГ»!
Я, .................., хочу обратиться к Вам с возникшей проблемой по моей машине Chevrolet Aveo VIN:....................
Автомобиль был приобретен в 2012 году 26 мая у Официального Дилера GENERAL MOTORS Россия, г. Екатеринбург в Автоцентре ...............
24 апреля 2013 год по гарантии была заменена правая стойка стабилизатора (через год!!!!!!) в Автоцентре ....................., являющимся ОД GM. Два месяца спустя появилось аналогичное побрякивание спереди автомобиля. Я обратилась в тот же Автоцентр «Глазурит» с подозрением о предстоящей замене и правой стойки, но после диагностики авто выдали резюме, что со стойками все в порядке, но советуют провести замену скоб переднего и правого суппорта!!!!!! Автоцентр утверждает, что это не гарантийный случай, так как я первое ТО прошла не у ОД.

Через два года у моего автомобиля закончится гарантийный срок и я честно боюсь, что он станет сыпаться еще больше или просто развалится в «пути»!!!!!!
Поясните, пожалуйста, где и какой пункт в сервисной книжке указывает на то, что вся ходовая система автомобиля не является гарантией при случае неисправности!!!!!

p/s Автоцентр .......................предлагает пройти еще одно ТО, но у них. Таким образом, как бы, восстановится гарантия по этому вопросу и мне закажут у GM новые, «доработанные» скобы переднего левого и правого суппорта !!!! А без гарантии они стоят приличные деньги….Вот и не знаю как поступить!!!!

[KDA76]

А ответ был по телефону, т.е. устный?
Циркуляр бы раздобыть, на который по телефону ссылается представитель GM. Т.е. какая то директива была для ОД по поводу суппортов.

[djekki]

ответили по телефону, номер "неизвестен", так что перезвонить хренушки.....

[djekki]

а диррективу поискать наверно можно в инете

[djekki]

gmstar.ru/moscow/1-151907-dzheneral-motors.html
глянь тут чего, на работе не могу зайти сюда....

[Айтишник]

ответили по телефону, номер "неизвестен", так что перезвонить хренушки.....

Жаль что их звонок никакой силы не имеет, попробуй докажи что они такое сказали. Без письменного подтверждения от GM, к ОД и соваться с таким заявлением не стоит. Они любят отмазываться по любому поводу, скажут что нам такое решение не приходило с GM поэтому идите лесом. Хотя что говорить, вон например у нас в ОД, консультанты не в курсе что новые авео (LTZ) поставляются MyLink'ом. И говорят что такого не может быть. Тупые консультанты.

[djekki]

короче я думаю, что когда эта тетенька позвонит я попрошу ее мне на почту скинуть письмицо енто. либо еще каку друг бумажку. подтверждающую это решение.....Она сама сказала .что разберется с этим вопросом и позвонит в четверг ,т.е звтра....типа что не имеет значение что и где вы То проходили. замена суппортов должна быть однозначно.....это решение было типа недавно компанией принято....напиши тож письмо. пусть читают......