есть понятие гарантия, а есть понятие срок службы в ЗоЗПП
так вот эти понятия по закону почти не отличаются.
если в течении гарантийного срока происходит проблема, то продавец сначала проводит экспертизу причины поломки и на ее результате выполняют ремонт/посылают. когда уже закончилась гарантия но еще идет срок службы то производитель/продавец обязаны иметь за части с момента выхода последнего изделия с конвейера в течении всего срока службы.
в течении срока службы производитель/продавец обязаны обеспечить работу изделия, будь то телевизор или автомобиль, но вы им должны подтвердить что в поломке виноват производитель, на что должен быть акт сертифицированной экспертизы.
точные статьи не скажу, уже не помню. но если нужно кому, то могу поискать.
по личному опыту- сдал так мобильный телефон.
по личному опыту