Есть те кто проходил ТО не у оф. дилера, а на любом другом СТО, а потом обращались по гарантии к официалам?

[LTZ]

Если есть у кого опыт общения с официалами на эту тему, прошу поделится.Соответствующей темы на форуме не нашел, если что модераторы перенесите.По закону знаю, что прав и по сути нацелен на суд, но хочется узнать есть ли примеры досудебного урегулирования таких проблем.





Выдержка из ЗПП:

По закону «О защите прав потребителей» (статья 5) изготовитель вправе установить на товар гарантийный срок. Это период, в течение которого все недостатки, возникшие по вине изготовителя (например, некачественная деталь), устраняются самим изготовителем или уполномоченной им организацией за его счет.

Многие производители в руководстве по эксплуатации указывают, что техническое обслуживание нужно непременно проходить у официальных дилеров. Это не соответствует требованиям закона.

Если водитель соблюдает правила эксплуатации, вовремя проводит работы, регламентированные изготовителем, то отказать в гарантийном ремонте могут только в одном случае – когда специалисты дилерского центра или эксперты установят, что, к примеру, деталь автомобиля пришла в негодность из-за некачественного обслуживания в стороннем сервисном центре.

[RuFi]

Если есть у кого опыт общения с официалами на эту тему, прошу поделится.Соответствующей темы на форуме не нашел, если что модераторы перенесите.По закону знаю, что прав и по сути нацелен на суд, но хочется узнать есть ли примеры досудебного урегулирования таких проблем.





Выдержка из ЗПП:

По закону «О защите прав потребителей» (статья 5) изготовитель вправе установить на товар гарантийный срок. Это период, в течение которого все недостатки, возникшие по вине изготовителя (например, некачественная деталь), устраняются самим изготовителем или уполномоченной им организацией за его счет.

Многие производители в руководстве по эксплуатации указывают, что техническое обслуживание нужно непременно проходить у официальных дилеров. Это не соответствует требованиям закона.

Если водитель соблюдает правила эксплуатации, вовремя проводит работы, регламентированные изготовителем, то отказать в гарантийном ремонте могут только в одном случае – когда специалисты дилерского центра или эксперты установят, что, к примеру, деталь автомобиля пришла в негодность из-за некачественного обслуживания в стороннем сервисном центре.

До суда - претензия и разговоры. Откажутся - экспертиза суд выигрыш

[Vraider]

Насколько знаю у нас в городе многие ОД закрывают глаза если вовремя не проходил ТО или был выявлен ремонт узла не зафиксированный у ОД (говорю из-за общения и случаев моих знакомых). им тоже не выгодно терять клиентов (особенно не любят беглецов: обслуживают в другом ОД а за гарантией бегут к другому ОД) порой выпадал от ихнего общения например ОБСЛУЖИЛ В РРТ ТО, приезжаю за гарантийным случаем где мне удобно рядом с домом например в ДЕЛЬФО-АВТО так порой мне так и говорили а что к нам приехали а не в РРТ я выпадал в осадок от таких слов и спрашивал а вы типа кто такие тогда ! (вряд-ли будут рассматривать некачественный ремонт в другом сервисе, будут давить на то что не качественные запчасти для авто ИЛИ искать любые способы отмазатся от вас) такие уроды уж у нас эти ГАРАНТИЙНЫЕ ОТДЕЛЫ! работают на салон, а не на нас.
RuFi, правильно сказал через экспертизу и суд только так у нас в РОССИИ можно разговаривать с нашими дилерами.

[izvne]

особенно не любят беглецов: обслуживают в другом ОД а за гарантией бегут к другому ОД

Я всегда не понимал этого момента. Ведь гарантийный ремонт GM должен оплачивать. Почему диллеры не любят его? Или просто по инерции?

RuFi, правильно сказал через экспертизу и суд только так у нас в РОССИИ можно разговаривать с нашими дилерами.

Да своё время дороже, чем бюрократические пререкания. Тут можешь просто тупо больше потерять, чем выиграть.